홈페이지가 갑자기 안 열릴 때, 도메인·서버·SSL 중 무엇부터 확인하나요?

먼저 “어느 범위에서 안 열리는지” 확인하세요

홈페이지 접속 문제가 생기면 원인을 추측하기보다 동일한 주소를 PC와 모바일, 다른 네트워크에서 확인해 보세요. 전체 이용자가 접속하지 못하는지, 특정 기기에서만 문제가 있는지에 따라 점검 방향이 달라집니다.

기본 점검 순서

1. 도메인 만료일과 DNS 설정 변경 이력이 있는지 확인합니다.
2. 서버·호스팅의 장애 공지와 자원 상태를 확인합니다.
3. 주소창의 보안 경고와 SSL 인증서 만료일을 확인합니다.
4. 최근 홈페이지 수정, 플러그인, 파일 업로드 이력이 있는지 확인합니다.
5. 오류 화면과 발생 시각을 캡처해 담당자에게 전달합니다.

관리 계정의 비밀번호를 임의로 여러 번 변경하거나 설정을 되돌리기 전에, 현재 상태를 기록하고 담당자와 함께 원인을 확인하는 것이 안전합니다.